Política de Troca, Cancelamento e Devolução

Troca

Para as compras feitas através do site loja.youniquejoias.com.br o prazo de troca é de 07 dias a partir da data de entrega do seu pedido, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC)

Para concluir a sua troca é necessário entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo e-mail sac@youniquejoias.com.br.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 8h às 18h (exceto feriados).

A troca também é permitida de acordo com as condições que seguem:

  • A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígio de uso.
  • A joia deve estar acompanhada do Cupom Fiscal ou Certificado de Garantia YOUNIQUE contendo o número do Cupom Fiscal.
  • A troca se fará por outra peça do mesmo valor, à escolha do cliente, ou como parte de pagamento de outra peça de valor superior ao da peça trocada.

Em qualquer tempo não é permitida a troca das seguintes peças: joias feitas sob encomenda ou joias que tenham sido alvo de reformas e modificações.

Importante

  • A política de troca obedece ao previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Para solicitar a devolução do seu pedido entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo e-mail sac@youniquejoias.com.br.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 8h às 18h (exceto feriados).

Observação

Em qualquer uma das situações acima a YOUNIQUE JOIAS não acatará a troca ou devolução do produto, caso haja violação da embalagem original do fabricante.

Cancelamento e Devolução

Para as compras feitas no site o prazo de cancelamento e devolução é de 07 dias a partir da data de entrega do seu pedido, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Os produtos deverão ser devolvidos nas mesmas condições e embalagem em que foram enviados, incluindo a nota fiscal original ou cópia e a garantia.

Para solicitar a devolução do seu pedido entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo e-mail sac@youniquejoias.com.br.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 8h às 18h (exceto feriados).